解決扎堆排隊  方便群眾繳費

熱電集團多措并舉解決用戶交費難問題

在開展“三嚴(yán)三實”活動中，熱電集團從服務(wù)群眾的細節(jié)入手改進工作、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，采取積極措施，探索和解決用戶“交費難”問題。

往年，采暖費都在10月份開始收取。在各個收費窗口經(jīng)常擠滿用戶，老老少少排著長隊、等待交費。站立時間久了，老年人體力不支，年輕人情緒焦急，用戶抱怨“交費難”。

群眾的意見就是我們改進工作的方向。今年，熱電集團主動探索解決“交費難”、方便用戶交費的辦法，把窗口收費時間比往年提前2個月，從8月1日開始受理用戶交費；新增設(shè)交費窗口20多個，總交費窗口達63個，用戶可在遍布全市各區(qū)的營口銀行和盛京銀行營業(yè)網(wǎng)點就近交費，也可到公司服務(wù)大廳交費；同時，繼續(xù)開通營口銀行網(wǎng)上交費業(yè)務(wù)。

目前，熱電集團的各收費窗口正以嶄新的精神風(fēng)貌接待用戶交費，群眾對熱電集團改進工作、主動解決“交費難”問題的做法表示歡迎。

在營口銀行花園支行，家住桃園小區(qū)的劉大爺正在交費。他告訴我們，提前交費很方便，不用排長隊了。